I. Ámbito de aplicación

1. Para todas las compras de productos de KPM Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin GmbH (en adelante, «KPM Berlin ») realizadas por consumidores (art. 13 del Código Civil alemán, BGB) o empresarios (art. 14 del BGB), ya sea directamente en nuestra fábrica, en nuestros puntos de venta o a través de nuestra tienda online en www.kpm-berlin.shop, se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC de KPM). Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con un fin que no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
2. Si, en calidad de consumidor, ha adquirido productos a través de nuestra tienda en línea, le corresponde un derecho legal de desistimiento.

1. 3. En la medida en que las presentes Condiciones Generales de Contratación de KPM contengan disposiciones aplicables a un empresario, dichas disposiciones no serán de aplicación frente a un consumidor.

II. Celebración del contrato

1. 1. Su pedido de productos de KPM Berlin constituye una oferta para la celebración de un contrato de compraventa. Si desea adquirir productos con nosotros, el contrato de compraventa se perfeccionará en el momento en que le enviemos la confirmación del pedido por escrito, en el momento de la entrega de la mercancía o en el momento del envío de la factura, según lo que ocurra primero. En la confirmación del pedido hacemos referencia expresa a las condiciones generales de contratación de KPM; las Condiciones Generales de Contratación de KPM figuran en el reverso de la confirmación del pedido, del albarán de entrega y de la factura, y también pueden consultarse en línea en www.kpm-berlin.shop. En la confirmación del pedido se detallan los productos vendidos, su cantidad, los precios unitarios, el precio total y —en su caso— los gastos de envío.
2. 2. La presentación de los productos en nuestra tienda online o en cualquier otro material de venta, así como su exposición en nuestros puntos de venta, no constituyen ofertas legalmente vinculantes por parte de KPM Berlin . Los precios que allí se indican son orientativos.
3. 3. Puede seleccionar productos en la tienda online y añadirlos a una cesta de la compra electrónica haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta». Solo se considerará válida una oferta vinculante para usted cuando haya introducido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato, haya confirmado que ha leído las Condiciones Generales de Contratación de KPM y haya hecho clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago». Hasta que haga clic en este botón, podrá modificar en cualquier momento su pedido y los datos facilitados en el mismo. Aceptamos su pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del mismo. Con ello queda celebrado el contrato de compraventa a través de la tienda online.

III. Información sobre el derecho de desistimiento

1. Si ha realizado una compra a través de nuestra tienda online o por cualquier otro medio de comunicación a distancia, dispone del siguiente derecho de desistimiento: puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días y comienza a contar a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico). La revocación debe dirigirse a: KPM Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin GmbH, a la atención de la dirección, Wegelystraße 1, 10623 Berlin, fax +49 30 39009 111, correo electrónico widerruf@kpm-berlin.shop. Para su revocación, puede utilizar el modelo de formulario de revocación disponible en nuestra página web, aunque su uso no es obligatorio. Descargar el modelo de formulario de desistimiento. Para que se considere respetado el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

1. 2. Consecuencias de la desistimiento: En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted. En ningún caso le cobraremos ninguna comisión por el reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los productos o hasta que usted haya aportado la prueba de que los ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca antes. Deberá devolver o entregar los productos a KPM Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin GmbH sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días. Los gastos de devolución de los productos correrán a nuestro cargo.

IV. Entrega

1. Enviamos los productos directamente desde nuestra fábrica, desde nuestra tienda online y desde nuestros puntos de venta en Alemania y en la UE.

1. 2. Dentro de la UE no es posible realizar pedidos con envío a las siguientes zonas: Livingo, Campione, Antillas Neerlandesas, Ceuta, Melilla, Andorra, Islas Canarias, Gibraltar, Anguila, Ascensión, Islas Caimán, Islas Malvinas, Santa Elena, Islas Tristán da Cunha, Islas Chagos, Islas Turcas y Caicos, Territorios del Sur y Antárticos, Montserrat, Islas Pitcairn, Islas del Canal, Chipre (parte turca), Martinica, Reunión, Mayotte, Nueva Caledonia, Akrotiri y Dekelia, Bonaire, Saba, San Eustaquio, Islas Dispersas, Polinesia Francesa, Islas Vírgenes Británicas, Bermudas, San Bartolomé, San Martín, Gibraltar, Monte Athos.
2. 3. La entrega la realiza un servicio de transporte elegido por KPM Berlin . Las fechas de entrega indicadas por KPM Berlin no son vinculantes y KPM Berlin tiene derecho a realizar entregas parciales, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
3. 4. La entrega de artículos a los consumidores (art. 13 del Código Civil alemán, BGB) se realiza únicamente en cantidades habituales para el uso doméstico. Si desea realizar un pedido de cantidades mayores o desde otro país, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección sales@kpm-berlin.shop.
4. 5. En el caso de entregas a empresas, KPM Berlin no está obligada a recuperar el embalaje de transporte si le hemos abonado en el importe de la factura el 0,075 % del valor neto de la mercancía correspondiente, en concepto de compensación por los gastos de eliminación.

V. Garantía

1. En relación con los productos que vendemos, se aplican los derechos legales del comprador en caso de defectos.

1. 2. En el caso de entregas a empresarios, las reclamaciones de garantía por defectos materiales del comprador prescriben a los 12 meses a partir de la entrega de la mercancía; es de aplicación el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB).

VI. Mercancías no disponibles

1. En caso de que un producto ya no esté disponible, KPM Berlin se compromete a informarle de dicha indisponibilidad tras la recepción del pedido.

1. 2. En caso de que un producto no esté disponible solo de forma temporal, KPM Berlin se reserva un plazo de entrega de hasta 60 días y le informará al respecto tras la recepción del pedido.

VII. Precios y pago

1. Los precios que indicamos en nuestros puntos de venta, en la tienda online o por cualquier otro medio son precios totales que incluyen el IVA legal. No se incluyen los gastos de envío ni los posibles aranceles aduaneros. El importe total de la factura de su pedido incluye los gastos de envío según la forma de entrega que haya elegido. Cualquier otro gasto que pueda surgir, como aranceles y tasas, correrá a su cargo.

1. 2. Toda compra de productos en la tienda online —excepto las compras contra factura— deberá abonarse al recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Mastercard®, Visa® y American Express®), PayPal, compra contra factura, transferencia inmediata y pago por adelantado.
2. 3. En cualquier otra compra de productos, el pago deberá efectuarse al recibir la confirmación del pedido. Aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta de crédito (Mastercard®, Visa® y American Express®), con Girocard y por adelantado. En caso de compra a cuenta, salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el importe deberá abonarse en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de la factura.
3. 4. En caso de compra a cuenta, nos reservamos el derecho a exigir un anticipo antes de que se le envíe o se le entregue la mercancía. Las empresas solo tendrán derecho de retención si este se basa en la misma relación contractual y si las contrademandas han sido reconocidas, son indiscutibles o han sido declaradas con fuerza de cosa juzgada.

VIII. Reserva de propiedad

1. La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente su importe.

1. Berlin 2. En el caso de entregas a empresarios, KPM Berlin se reserva la propiedad hasta el pago íntegro de todas las deudas derivadas de la relación comercial, incluido el saldo reconocido, en la medida en que KPM Berlin contabilice las deudas frente al empresario en cuestión en una cuenta corriente. El empresario tiene derecho a vender a terceros, en el curso normal de sus actividades comerciales, la mercancía entregada bajo reserva de propiedad, con la condición de que dicha reserva se mantenga y de que se ceda por adelantado a KPM Berlin los créditos derivados de la reventa. El empresario deberá tratar con cuidado la mercancía entregada bajo reserva de propiedad y asegurarla, a su cargo, contra daños por incendio, agua y robo, por un importe suficiente para cubrir su valor de reposición. KPM acepta por la presente dicha cesión. La cesión se limita en cada caso al 110 % de los créditos pendientes de KPM Berlin frente al empresario en cuestión. El empresario seguirá estando facultado para cobrar los créditos cedidos hasta que se produzca la revocación, que podrá tener lugar en cualquier momento.
2. 3. Los dibujos y muestras de KPM Berlin seguirán siendo propiedad de KPM Berlin incluso tras el pago íntegro; no podrán utilizarse sin el consentimiento de KPM Berlin .

IX. Almacenamiento de datos

1. En el caso de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, no guardamos el texto del pedido. No obstante, puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviarlo.

1. 2. Por lo demás, almacenamos sus datos de conformidad con la normativa legal vigente en materia de protección de datos. Al formalizarse un contrato entre KPM Berlin y usted, usted da su consentimiento para el almacenamiento de sus datos de conformidad con la normativa legal vigente en materia de protección de datos.

X. Exención de responsabilidad

KPM Berlin solo se hace responsable de la pérdida o los daños que sufran las muestras que nos haya entregado en caso de dolo o negligencia grave.

XI. Legislación aplicable, jurisdicción competente

1. Se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

1. 2. En lo que respecta a los empresarios, se acuerda como jurisdicción local exclusiva Berlin . No obstante, KPM Berlin también tiene derecho a demandar al empresario en su sede social o en su sucursal.

Declaración de conformidad

Por la presente certificamos que nuestros productos, que figuran en la página siguiente, cumplen, en la fecha indicada en dicha página, los requisitos del Reglamento sobre objetos de uso cotidiano, la Directiva 2005/31/CE y el Reglamento (CE) n.º 1935/2004 sobre materiales y objetos destinados a entrar en contacto con alimentos.

Julio de 2021