Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) de KPM Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin GmbH (KPM) regulan la participación gratuita del cliente en nuestro programa del club de clientes WEISS. Al formalizar el contrato del club de clientes en www.kpm-berlin.shop/pages/kpm-weiss-club, el cliente recibirá, con arreglo a las presentes CGC, una tarjeta de cliente denominada «KPM Kundenclub WEISS». A efectos de las presentes CGC, se considera cliente al titular de una tarjeta del Club de Clientes KPM «WEISS». Podrá participar cualquier persona física que haya cumplido los 18 años de edad. KPM seguirá siendo la propietaria de la tarjeta del Club de Clientes KPM «WEISS».

Contrato de tarjeta de cliente

El cliente está obligado a cumplimentar la documentación de la solicitud de forma completa y correcta, y a firmarla de su puño y letra. En caso de que la documentación de la solicitud se cumplimente en línea, la verificación se realizará a través de la dirección de correo electrónico. La presentación de la solicitud constituye la oferta del cliente a KPM para la celebración del contrato del club de clientes. El contrato de la tarjeta de cliente se perfecciona en el momento en que KPM entrega al cliente la tarjeta del club de clientes KPM BLANCA. El único titular del contrato del club de clientes es el titular principal de la tarjeta (en lo sucesivo, «titular de la tarjeta»). La tarjeta del club de clientes «BLANCA» de KPM no es transferible a terceros. Cuenta de la tarjeta de cliente: al formalizarse el contrato de la tarjeta del club de clientes, KPM abre una cuenta de tarjeta de cliente a nombre del titular de la tarjeta. El ejercicio del contrato de la tarjeta de cliente comienza el 1 de enero y finaliza el 31 de diciembre de cada año. En la cuenta de la tarjeta de cliente se almacenan, para el ejercicio correspondiente, además de los datos personales necesarios, los importes de las compras realizadas por el titular de la tarjeta durante el ejercicio en curso al presentar la tarjeta del club de clientes de KPM, así como el saldo actual de la bonificación, respetando la normativa de protección de datos.

Ventajas del club de clientes

Una bonificación anual equivalente al 3 % de la facturación anual realizada (aplicable exclusivamente a la porcelana y a los productos comerciales, no a los servicios); avisos previos sobre el lanzamiento de novedades; ventajas en los precios y artículos exclusivos; envío gratuito a partir de un importe de pedido de 250 euros en la tienda online de KPM y en las tiendas KPM. A efectos de la cuenta de la tarjeta del club de clientes, se considera volumen de ventas únicamente la compra realizada y pagada íntegramente tras presentar la tarjeta del club de clientes de KPM e introducir el número de la misma. No es posible presentar la tarjeta de cliente «posteriormente» o «con carácter retroactivo». El volumen de ventas registrado en la cuenta de la tarjeta del club de clientes no es transferible a terceros y corresponde exclusivamente al titular de la tarjeta. Quedan excluidos del programa de la tarjeta del club de clientes los volúmenes de ventas obtenidos mediante la adquisición de vales de regalo y la compra de artículos ya rebajados del surtido de KPM. En caso de anulación de una compra permitida por la ley o acordada (rescisión del contrato, impugnación, desistimiento, cambio, etc.), así como en caso de errores en los registros o uso indebido, KPM tiene derecho a realizar el cargo correspondiente en la cuenta del club de clientes del titular de la tarjeta y a anular los registros.

Canjear el bono

La bonificación obtenida a lo largo de un ejercicio fiscal (del 1 de enero al 31 de diciembre) se enviará al titular de la tarjeta en forma de tarjeta de crédito KPM. El titular podrá canjearla durante el siguiente ejercicio fiscal en la compra o compras de productos, siempre que presente la tarjeta de crédito KPM en caja o en la tienda online. No es posible el cobro en efectivo de la tarjeta de crédito KPM. El bono corresponde exclusivamente al titular de la tarjeta principal.

Pérdida de la tarjeta / Uso indebido de la tarjeta

Si detecta la pérdida o el uso indebido de su tarjeta, le rogamos que se ponga en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente del club de clientes KPM WEISS (dirección más abajo). Se considera uso indebido de la tarjeta, en particular, cuando esta no se utiliza de conformidad con el contrato. KPM solo se hace responsable de los daños que se deriven de una notificación omitida o retrasada por culpa del cliente en caso de dolo o negligencia grave. KPM bloqueará la tarjeta del club de clientes tan pronto como tenga conocimiento de la pérdida o del uso indebido de la misma.

Uso de sus datos

Al registrarse en el club de clientes WEISS de KPM, tratamos y almacenamos los datos de los clientes para calcular la bonificación anual, para enviar publicidad por correo postal dirigida a los clientes y con fines de investigación de mercado. Se puede oponerse en cualquier momento al uso de los datos para estos fines, ya sea por correo postal o por correo electrónico.

Boletín informativo

Al suscribirse al boletín informativo de KPM Berlin , el cliente recibe, inmediatamente después de la suscripción, un correo electrónico en el que debe confirmar su suscripción al boletín (DoubleOpt-In). Al confirmar la suscripción al boletín, se almacenan la dirección IP, la fecha y la hora del cliente con fines de protección de datos. Los datos se utilizan exclusivamente para el envío del boletín informativo de KPM y no se ceden a terceros. Quedan excluidos de esta norma los proveedores de servicios técnicos que se encargan del envío del boletín. El cliente tiene la posibilidad de darse de baja del boletín informativo de KPM en cualquier momento, haciendo clic en el enlace de baja que figura en el boletín o enviando un correo electrónico a weisskundenclub@kpm-berlin.shop.

Rescisión del contrato de la tarjeta

El titular puede rescindir la tarjeta del club de clientes en cualquier momento mediante una declaración por escrito. La declaración deberá dirigirse a KPM Berlin GmbH, club de clientes WEISS; los datos de contacto figuran más abajo. La declaración de rescisión equivale a la devolución de las tarjetas de cliente a KPM, club de clientes WEISS. Al rescindirse la tarjeta de cliente, esta pierde su validez. La rescisión no afecta a la bonificación, que deberá canjearse en un plazo de tres meses a partir de la recepción de la declaración de rescisión del cliente. Transcurrido este plazo, la bonificación caducará. KPM tiene derecho a rescindir el contrato de la tarjeta de cliente con un preaviso de tres meses antes de que finalice el ejercicio fiscal, mediante una declaración por escrito dirigida al cliente. El cliente deberá canjear la bonificación antes de que finalice el ejercicio fiscal en el que surta efecto la rescisión. Transcurrido ese plazo, la bonificación caducará. Queda reservado el derecho a la rescisión sin preaviso por causa justificada. Si se produce la rescisión y KPM es responsable de la causa justificada que ha dado lugar a la rescisión sin preaviso por parte del cliente, se aplicarán las disposiciones relativas a la rescisión ordinaria, al canje y a la caducidad de la bonificación. Si KPM rescinde el contrato de la tarjeta de cliente por causa justificada, la bonificación caducará al final del ejercicio en el que KPM haya declarado la rescisión por escrito. Las declaraciones del cliente deberán dirigirse exclusivamente a la

KPM Königliche Porzellan-Manufaktur Berlin GmbH
Tarjeta de cliente WEISS
Wegelystr. 1
10623 Berlin

Teléfono: +49 (0) 30 / 39009-0*
Fax: +49 (0) 30 / 39009-111

weisskundenclub@kpm-berlin.shop
www.kpm-berlin.shop/weiss-kundenkarte 

*La tarifa de la llamada es la misma que la de una llamada a una línea fija alemana. La tarifa para redes móviles puede variar.

Fecha: junio de 2026